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求人No.145898

第二新卒歓迎!【カスタマーサポート】 業界シェアNo.1を誇る急成長IT企業/未経験歓迎!/東京都港区

東京都

当社は、不動産賃貸仲介店舗向けに、店舗に代わってお客様対応を代行する集客支援サービスを展開しています。
入社後まずは、当社の基幹業務であるカスタマーサポートとして、お部屋探しをしている方からのお問い合わせに対し、電話やチャットを通じて希望条件のヒアリング、物件のご提案、内見案内などを行います。
上記業務に慣れてきましたら、カスタマーサポートに留まらず、データを活用したサービス改善企画、チームマネジメント、店舗のサポートなど、幅広い領域にもチャレンジしていただきます。

◾️役割と具体的な業務
ご入社後は、段階的に以下の役割を担っていただきます。
1. カスタマーサポート業務 ・賃貸物件を探しているお客様へのヒアリング ・条件に応じた物件の紹介、内見案内 ・電話・メールによる来店・申込促進支援 カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、適正と希望に合わせて下記業務をお任せします。
2. マネジメント/メンバーサポート ・新人採用、育成、研修制度の設計 ・チームマネジメント
3. 店舗支援 ・店舗へのサービス活用提案、改善支援 ・店舗への訪問 ・サービス導入店舗を増やす
4. データ活用・サービス改善業務 ・顧客対応データの分析、傾向把握 ・問題抽出およびサービス改善提案 ・業務オペレーションの標準化推進

◾️ポイント ・現在、大手から中小まで多くの店舗にて導入されており、不動産賃貸仲介の慢性的な人手不足を解消するべく、業界のIT化・業務効率化を推進するパイオニア的存在として、さらなる拡大を目指しています。
シフト制 毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。
(曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます) 8:00~21:00のうち

募集要項

企業名
株式会社Jent
企業名
https://www.toyogiken.net/
職種
カスタマーサポート
職業
コールセンター運営・管理
雇用形態
正社員
従業員数
11~50名
企業概要
私たちJentは、不動産賃貸仲介業界における深刻な人手不足の解消を目指し、3つの事業を展開しています。
不動産業界は「IT化が20年遅れている」とも言われており、私たちはその変革をリードし、業界全体の課題解決に取り組んでいます。

現在、当社のサービスは全国の大小さまざまな不動産賃貸仲介店舗に導入されており、導入実績は400店舗を超えました。
売上も前年比300%を達成し、事業基盤は着実に拡大。安定的にスケールし続けています。

■主力製品・サービス

生活に身近なLINEを通じて、いつでも気軽にお部屋探しの相談ができるチャット対応サービスです。


忙しくて中々連絡の取れない不動産仲介業者に代わり、SUUMOなどのポータルサイトから寄せられるお客様のお問い合わせに迅速かつ丁寧に対応します。


大量の物件データを取り扱い、SUUMOなど各種ポータルサイトへの物件掲載を代行。効率的な集客を支援しています。
給与
月給: 280,000円 〜 375,000円
時間外労働
有り *月平均40時間程度(現在、月20時間以内を目標に改善中)
試用期間
2ヶ月
喫煙環境
完全禁煙
福利厚生
社会保険完備
・健康診断
・社員ランチ・飲み会補助制度
・従業員の引っ越しサポートあり
・服装・髪色・髪型・ピアス・ネイル自由
・受動喫煙対策あり(屋内全面禁煙)
休日休暇
完全週休二日制
※固定シフト制(=月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み)といった体制ですので、オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルに合った曜日や時間を選べます。)

・育児休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇(入社半年後10日~勤続年数に応じて最大20日)
※有給は完全消化を推奨しております
必須要件
未経験歓迎!第二新卒歓迎!


・1年以上の人と接する仕事のご経験(アルバイトも可)
※IT業や不動産業のご経験、学歴などは一切不問です。


・お客様とのコミュニケーションを楽しめる方
・今後、着実にキャリアを築いていきたい方
・新しいことに挑戦するのが好きな方
・若いうちからマネジメント経験を積みたい方
賃金制度
月給
裁量労働制・固定残業代制
固定残業代制
待遇条件・昇給賞与
賞与:年1回
昇給:年2回

初年度の年収は340万円~を想定しています。
通勤手当や残業手当は別途支給いたします。
勤務地住所
港区芝大門2-11-1
選考プロセス
書類選考 → 一次面接(オンライン)→ 二次面接(来社)

※一次・二次面接ともに、異なる現場マネージャーが担当いたします。
※選考回数や内容は、変更となる場合がございます。

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