Customer Success Manager候補（顧客業務変革）

募集要項

企業名

株式会社Retail AI

企業名

https://www.retail-ai.jp/

職種

コンサルタント

職業

ITコンサルタント

雇用形態

正社員

設立年月日

2018年11月1日

資本金

100,000,000円

従業員数

101〜300名

企業概要

サマリー:私たちRetail AIは小売業の最前線で培ったSMART STORE TECHNOLOGYで、リアル店舗にイノベーションをもたらします。店舗が「知性」を持つことによりお客様の買い物体験は劇的に変容し、Skip CartやAIカメラといったIoTデバイスを通じてお客様の店内での行動を「理解」し、蓄積された購買履歴データ等と組み合わせることで、お客様の欲しいものが、欲しいタイミングで提案できるようになります。

募集背景

個人への期待
・顧客の課題ヒアリング補助、業務改善提案に向けた情報整理
・Retail AI製品の活用支援（導入準備、現場トレーニング、データ整理など）
・案件進捗管理（レポーティング、打ち合わせ調整、議事録整理）
・成功事例の収集、社内共有資料の作成
・アップセル提案に向けた素材準備・調査
・プロダクトのフィードバックループを形成し、顧客視点から製品価値を継続的に磨き上げる役割も期待
・オンボーディングから業務フロー改善、継続利用の成果創出までの全体設計を担っていただきます

ポジションの魅力
・プロダクト導入＝ゴールではなく、「成果創出」をゴールにできる
・自社プロダクトを活かしつつも、業務課題起点で自由度高く価値設計が可能
・現場〜経営まで幅広く関わり、アップセルや事業成長にも貢献できる
・ステークホルダーとの協働・連携が密で、プロジェクト推進力や構造化スキルが飛躍的に伸びる環境
・今後ますます拡大する「外販フェーズ」における中核人材として活躍可能
・SkipCartをはじめとしたスマートリテールプロダクトの社会実装に携わり、“次世代の買い物体験”を創る挑戦に関われる
・事業成長に直結するCS機能強化の中核として、戦略的な動きが可能

・カスタマーサクセスに加え、業務改革、BPR、PMO要素も担える「越境型キャリア」が築けるポジションです
・現場実行だけでなく、経営層への提案やプロジェクト設計など、全社横断的な業務推進に携わることが可能です

給与

年収: 1,000万円 〜 1,200万円

月給: 833,333円 〜 1,000,000円

勤務時間

09:00 〜 18:00
（休憩時間: 60分）

時間外労働

有り

試用期間

2ヶ月

転勤

なし

喫煙環境

喫煙可能

福利厚生

■健康診断
■確定拠出年金制度（ＤＣ）
■私服勤務（服装自由）
■在宅勤務制度あり（一部の部署除く）
■転居にともなう費用負担制度あり（要件あり）
■リゾート施設社員割引あり
■フレックスタイム制度（要件あり、一部の部署除く）
■サークル活動
■単身赴任手当（月額35,000円、支給要件あり）
■通勤手当（月額3万円まで/実費支給/有料道路は対象外）
■役職手当（支給要件あり）

休日休暇

■年間休日数：120日（会社カレンダー）
■慶弔休暇
■産前産後休暇（取得実績あり）
■育児休業（取得実績あり）
■生理休暇
■転勤休暇
■年次有給休暇　※入社半年後付与（最大10日）
■入社時病気休暇※入社半年以内

必須要件

・四大卒以上の方
・コンサルティング、業務改善、BPR（業務改革）などの上流工程経験（3年以上）
・小売・流通・サービス業などの業務構造や現場改善に関する理解と実践経験
・顧客の課題ヒアリング〜構造化、プロジェクト設計・推進まで一貫して担った経験
・複数ステークホルダーと調整・巻き込みながら、業務変革を推進した経験
・定量KPI設計と効果測定のPDCAを実行した経験
・顧客業務におけるKPI設計・目標設定、ROI評価を含む定量成果指標の策定～実行経験

歓迎要件

・流通系コンサル、Slerのクライアント（Customer）サクセス部門、小売本部での業務改善PJ経験
・SaaS導入やPoC推進など、顧客との共同プロジェクト推進経験
・IT商材の取り扱い経験
・チームマネジメントまたは育成経験
・顧客業務のKPI設計、定着率・ROI評価の経験

賃金制度

完全月給制

裁量労働制・固定残業代制

どちらでもない

待遇条件・昇給賞与

想定年収：1000万円～1200万円
※上記には固定残業代（15～45時間分／85,838円～256,219円）を含む
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

賃金改定：年2回（2月、８月）
賞　与　：個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり）
※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定

勤務地住所

【就労の場所】
◆（雇い入れ直後）「本社又は会社が指定若しくは許可した場所」
└東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア9階,
└福岡県福岡市東区多の津１丁目１２−２

【アクセス】
東京オフィス
└JR「浜松町」、都営地下鉄大江戸線・浅草線「大門」駅徒歩1分

選考プロセス

書類選考→1次面接→2次面接→最終面接（原則対面）→オファー面談（WEB実施）
※面接回数は変動する可能性があります。