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求人No.128770

【東京/b→dash/COO直下】カスタマーサクセス (エンタープライズ担当)※マネージャー候補

東京都

【仕事概要】 自社プロダクト「b→dash」のお申込みを頂いたクライアント企業様に対し、 運用開始に向けたオンボーディング業務をお任せします。 ※知識習得度合に応じて、ゆくゆくはb→dashの利活用促進を担って頂き、 ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務をお任せします。 IT未経験の方でもチャレンジでき、ITやマーケティングの知見が幅広く身に着くポジションです。 【仕事内容】   ■お願いしたい業務 クライアント企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。 ・b→dashの初期導入支援 ・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援 〈具体のイメージ〉 旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなどの各業界を代表するクライアント企業様に対し、 以下のような業務をお任せします。 ・b→dashを用いたマーケティング施策のご提案 ・マーケティング施策のPDCA設計/実行支援 ・解約阻止、アップセルの提案 ・メンバーの育成やカスタマーサクセス部全体の数値管理 ※クライアント例(一部抜粋):阪急阪神百貨店様 / クレディセゾン様 / セブンネットショッピング様 / 小田急不動産様 / 楽天野球団様 / LUSH様など   ■1日の流れ ・09:00-10:00 朝会 / 当日のタスク確認 ・10:00-18:00 顧客対応(MTG / 打ち合わせ資料の作成 / 問合せ対応 など) ・18:00-19:00 夕会 ・19:00-20:00 各種報告業務 ※クライアント企業様と、週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します(1日におおよそ3~5社) ※打ち合わせ以外の時間で、次回提案に向けた準備を行って頂きます

募集要項

企業名
株式会社データX
企業名
https://data-x.co.jp/
職種
コンサルタント
職業
ITコンサルタント
雇用形態
正社員
設立年月日
2010年4月1日
資本金
1億円
従業員数
101〜300名
企業概要
サマリー:当社は、ビッグデータ×AIを主軸に事業を展開するデータテクノロジーカンパニーです。
現在はマーケティング領域におけるクラウドサービスである『b→dash』 の開発/販売を中心に事業を展開しています。
募集背景
事業拡大のため増員
給与
年収: 1,120万円 〜 1,400万円
月給: 800,000円 〜 1,000,000円
勤務時間
09:00 〜 18:00
(休憩時間: 60分)
時間外労働
有り
試用期間
3ヶ月
転勤
なし
喫煙環境
分煙対応
福利厚生
●保険
・各種保険完備

●諸手当
・家賃補助:会社の規定の範囲で社員に住宅手当を支給(30,000円~)
・借り上げ制度:賃貸物件を会社が社宅として借り、社員に貸し出すことで、税金の負担額を下げ、手取りを増やす制度
・こども手当制度:ライフステージが変わっても社員が長く活躍できるための子育て支援制度(こども1人あたり最大6万円を毎月支給)
・持株会:毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意
・クライアント商品/サービス利用補助:クライアントの商品/サービスを購入した際の支払額の一部を会社が負担する制度
・ジム:無料の社内トレーニングジムにて、パーソナルトレーナーの無料講座の受講が可能
・アニバーサリー祝い金:結婚や出産などに対し、会社から祝い金を支給 (約100,000円)
・スマートマルシェ:社内の設置型コンビニ
休日休暇
・土日祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇 ※有給消化率100%を目標としています
・クオーターピットイン(Q末日を有給取得必須日に設定)
・特別休暇:夏季休暇/慶弔休暇/出産育児休暇など

有給取得率向上のため、有給をカテゴライズし、以下のようなタイミングで社員が休暇を取得しやすいように試みています。

〈有給休暇のカテゴライズの一例〉
●キッズDAY休暇:子供の学校行事に参加する場合や、子供の看病が必要な場合
●パパs休暇:配偶者の出産予定日前後や出産の入退院に付き添う必要がある場合
●BD休:本人や家族、パートナーが誕生日の場合
●Hobb!休:好きなバンドのライブに参加するなど、趣味の活動を行う場合
必須要件
【応募要件】
・ITコンサルやSIerとしての就業経験が通算5年以上ある方 or 自社CRMを責任者として2年以上運用されたことがある方
・以下のいずれか2つに該当する方
 ◇データリテラシーがある方(SQLが理解できる)
 ◇ドキュメント作成ができる方 (情報を整理し、パワーポイントやスプレッドシートなどを駆使して骨子に落とすことができる)
 ◇大手のクライントと柔軟にやり取りができるコミュニケーション能力がある方
  例)能動的なコミュニケーションが取れる
  例)正しく情報整理したコミュニケーションが取れる
歓迎要件
【求める人物像のイメージ】
・担当案件の成果にコミットメントし、責任をもって業務を遂行頂ける方
・スポットでなく、長期的にクライアント企業様の課題解決に伴走したいという想いのある方
・スピード感のある環境を楽しんで業務に取り組んでいただける方
・チームでコミュニケーションを取りながら業務にあたって頂ける方
・経営層と密にコミュニケーションを取りながら、手触り感をもって業務に取り組みたいという方
・組織創りに興味があり、30名~50名規模の組織マネジメントに携わりたいという方
裁量労働制・固定残業代制
固定残業代制
待遇条件・昇給賞与
想定年収 11,200,000円 〜14,000,000円
・年4回昇給昇格の機会あり
・月給とは別にプレミアム報酬という業績連動の特別給与の支給が年に4回あり

【勤務時間詳細】
・固定労働制:9時~18時 ※月給にはみなし残業45時間分が含まれます
・最長残業可能時間:20時(20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止)
・原則土日出勤禁止
・平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制
勤務地住所
〒1600023 東京都新宿区西新宿7丁目20番1号 住友不動産西新宿ビル26階

●最寄駅からの所要時間
最寄駅地下鉄丸の内線「西新宿」駅1番出口から徒歩約5分
JR線「新宿」駅西口から徒歩約10分
選考プロセス
1次面接:採用担当
2次面接:採用責任者
現場面談:営業チーム責任者 ※選考要素はございません
最終面接:取締役

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