カスタマーサポート（コールセンター/オンサイト保守）統制担当

募集要項

企業名

ポスタス株式会社

企業名

https://www.postas.co.jp/index.html

職種

事務

職業

カスタマーサポート

雇用形態

正社員

設立年月日

2019年12月1日

資本金

1,100,500,000円（資本準備金含む）

従業員数

101〜300名

企業概要

サマリー:飲食店、小売店、美容・サロン向けにクラウドPOSレジ「POS+」を提供しています。
主力製品・サービス:●小売店の方
POS+ retail
小売店向けに特化したさまざまな機能によって、効率的で効果的な繁盛経営をサポートします。
在庫変動や多様な販売処理の詳細管理で、人的ミス防止や閉店作業にいたる店舗オペレーションを改善し、業務効率化・利益向上を実現します。

●飲食店の方
POS+ food・POS+ lite(小規模店舗向け)
飲食店向けに特化した独自機能によって、効率的で効果的な繁盛経営をサポートします。
スタッフの負荷やオーダーミス、食材ロス、予約対応やシフト作成、そのほか管理業務など、お店が抱える課題を効率化し、メニュー投資や接客の向上に注力できます。

●美容・サロンの方
POS+ beauty
美容・サロン向けに特化したさまざまな機能によって、効率的で効果的な繁盛経営をサポートします。
予約管理やスタイリストごとの目標設定、施術記録の管理の他、リピーターの促進など、業務効率化・利益向上を実現します。

■シフト作成・勤怠打刻サービス
POS+ time recorder
シフト作成・勤怠管理を簡単に行え、人件費、生産性の算出も可能になります。

■会員アプリ・管理サービス
POS+ connect
店舗での顧客管理、ポイント付与、スタンプ付与、クーポン発行が可能になり、顧客のリピート率向上や店舗のさらなる売上拡大を効率的にサポートします。

■モバイルセルフオーダーサービス
POS+ self order
お客様自身のモバイル端末から注文を行え、追加注文や省人化につながり、オペレーションの向上を促します。

■テイクアウト・事前決済サービス
POS+ order & pay
事前の予約・決済を行え、注文から受け取りをシンプルにテイクアウト業務の効率化を促します。

■店舗データ分析サービス
POS+ assist
POSデータの自動集計を行え、店舗の経営状況可視化につながり、データに基づく店舗経営で収益向上を促します。

■レジ業務セルフ化サービス
POS+ self regi
人件費削減やキャッシュフローの改善につながり、接客・サービスレベルの向上と店舗運営資金の効率化を促します。
収益モデル:POS+月額利用料金
主要顧客:飲食店、小売店、美容・サロンの店舗

募集背景

【募集枠：2名】

給与

年収: 350万円 〜 700万円

勤務時間

10:00 〜 19:00
（休憩時間: 60分）

時間外労働

有り

試用期間

3ヶ月

転勤

なし

喫煙環境

喫煙可能

福利厚生

各種社会保険完備（健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険／介護保険）
※健康保険(関東ITS健康組合)
確定拠出年金制度
産休育休制度
定年制度
団体長期障害所得補償保険全員加入
法人向け福利厚生クラブ会員
従業員持株会

各種研修制度
資格取得支援制度
資格インセンティブ制度
複業制度
友人紹介制度

社内にカフェ/ビアサーバー有

休日休暇

完全週休2日制
祝日
GW
夏季休暇：5日(4月1日時点で在席者に限る)
年末年始休暇：5日間(在席基準なし)
年次有給休暇：10日～20日
慶弔休暇
産前/産後休暇
育児休暇
介護休暇
F休暇

年休123日
有給休暇：10日
※初年度最大10日間
※入社日にＧ職就業規則の定めに基づき付与
※以降毎年4月1日に算定期間中の出勤率80％以上の場合にＧ職就業規則の定めに基づき付与

必須要件

▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・toBのビジネスにおいてカスタマーサポートの経験がある方
・コールセンターのオペレーターやSVの実務経験がある方

歓迎要件

・コールセンターのアウトソーシングや内製の業務設計・立ち上げの経験がある方
・フィールドスタッフの統制業務の経験がある方
・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方
・システム化による人的リソースの削減や管理精度向上の運用改善経験がある方
・プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方
・データ分析に必要なスキル（Excel、SQL等）がある方

待遇条件・昇給賞与

想定年収 3,500,000 円 - 7,000,000円
月給：220,000円～460,500円
基本給：216,000円～369,000円
固定時間外手当：70,600円～91,500円
リモートワーク手当：4000円
※30時間分の固定時間外手当
※等級によって固定時間外手当の対象外
※1時間当たりの賃金×固定時間外30時間×割増率（25％）

通勤手当：出社日数に基き実費支給 ※片道上限1,000円
オファー金額は選考の過程で変更の可能性あり

上記年収は、賞与(年2回)・時間外手当(30時間)を含め算出しています。
※なお、ポジションにより時間外手当は職務手当、固定時間外手当に代わる場合があります。

賞与：年2回、昇給：年2回
※同社人事制度の定めにより決定致します。
慶弔見舞金
役職手当
出張手当

＜勤務体系＞
・カスタマーサポートはシフト勤務制となります。
365体制
　Team1）金土休み
　Team2）日月休み
　※イベント等によって変則休みになることあり

時間帯
　10:00~19:00
　13:30~22:30
基本は上記時間での対応となりますが、
場合により8:00~10:00の間も対応いただく可能性有

勤務地住所

東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3F

選考プロセス

書類選考→面接(1回～3回)&適性検査→内定
※選考回数は変更になる場合があります。
※面接はオンラインで実施いたします(ご来社いただく場合もございます)