カスタマーサポート（受電チーム/リーダー）

募集要項

企業名

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

企業名

https://www.sms-s-s.com/

職種

事務

職業

カスタマーサポート

雇用形態

正社員

設立年月日

2012年6月1日

資本金

25000000

従業員数

101〜300名

配属部署

介護経営支援グループ

企業概要

サマリー:株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス･エム･エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。

エス・エム・エスサポートサービス単体としての売上は無く、エス・エム・エスの事業部の1つのような考え方となっています。

エス・エム・エスは医療領域が6割に対して、同社は介護領域6割、医療領域4割となっております。

募集背景

【募集枠：複数名】
事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。

給与

年収: 400万円 〜 510万円

月給: 333,334円 〜 425,000円

勤務時間

08:50 〜 18:00
（休憩時間: 70分）

時間外労働

有り

試用期間

3ヶ月

転勤

なし

喫煙環境

分煙対応

福利厚生

◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入
◆定期健診制度
◆インフルエンザ予防接種
◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援）
◆個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備）

※当社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています

休日休暇

◆完全週休2日制（土曜・日曜）（※）
◆祝日
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後・育児休暇
◇年間休日：127日（2024年度実績）
※ポジションによって異なる場合があります。

必須要件

【必須】下記いづれかの経験
・数名程度のメンバーに対して研修・人材育成等を行った経験
・業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験

【スキル】
・コミュニケーションスキル、言語化スキル
・業務設計力&実行力
・論理的思考力

歓迎要件

・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験（インハウス型歓迎）
・少人数（5名程度）のマネジメント経験
※マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します。

裁量労働制・固定残業代制

固定残業代制

待遇条件・昇給賞与

想定年収：400万円～510万円
月給：333,334円～425,000円
基本給：246,034円～313,737円
・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定　　
・月給には固定残業手当含む（月45時間分／87,300円～111,263円）※45時間超過分は別途支給
・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月）
担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します
・賞与：なし

通勤交通費：有（上限35,000円迄)
◆人事評価制度有り

■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

勤務地住所

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番　JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

選考プロセス

書類選考→1次⾯接→2次面接→最終⾯接→内定
※⾯接回数は変更の可能性があります。
※いずれも札幌での選考となります。
※遠隔地の場合はGooglemeet、Zoom等での選考となります。