Job information 求人情報
求人No.55027
株式会社アシロ 事業を動かす＆裁量◎！ プロジェクト推進カスタマーサクセス/月額41万円以上/未経験OK/残業平均20h以下
東京都
ミッション
アシロの主力サービスであるリーガル事業成長の根幹、顧客満足度の向上、継続支援。
当社はベンナビという弁護士事務所向けのポータルサイトを運営しています。月額掲載料をいただくストック型のビジネスモデルであることから、解約率と解約額を低減させること（解約阻止）が最大のミッションです。ベンナビをご満足いただいた状態で長期的にご利用いただくためにも、カスタマーサクセスは非常に重要な業務です。
【自社メディア/ベンナビとは】
当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。
離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・ITの8つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。
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▍仕事内容
当社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。
ベンナビをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。具体的なアクションとしては以下を参照。
▍具体的な業務内容
・フォロー・提案：オンライン会議がメイン。訪問・電話等も希望があれば対応する。
・見込み顧客管理：主にkintone／GoogleSpreadsheetを使用して管理。
・効果検証・データ分析：Googleアナリティクスや顧客管理システムからデータを収集し、スプレットシートを用いてまとめていく。
・プロジェクト推進：マーケティングチーム、広報チームと連携しながら顧客満足度向上に向けた施策を遂行していく。例えば、機能開発、システム改修についてはエンジニアチームと相談しながら設計、実装、普及を進めていく。
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▍本ポジションの魅力
弁護士事務所は基本的には個人事業主ではあり、
従ってベンナビ掲載なども大きな経営戦略ではあります。
弁護士の先生とのリレーションを築けていけばベンナビ以外での
経営戦略の相談をされるケースなどもあり、より深いところで
顧客に寄り添いサポートをすることが可能にはなってきます。
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◇主要運営サイト
ベンナビ.jp：https://bennavi.jp/
法律相談ナビ：https://asiro.co.jp/legal/
キャリアアップステージ：https://asiro.co.jp/media-career/
NO-LIMIT：https://no-limit.careers/
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・従事すべき業務の変更の範囲：
（雇入れ直後）入社直後の変更なし
（変更の範囲）ご本人の業務適正により、当社業務全般に変更の可能性あり
募集要項
- 企業名
- 株式会社アシロ
- 職種
- セールス・営業
- 職業
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 設立年月日
- 2016年4月1日
- 資本金
- 611百万円
- 従業員数
- 101〜300名
- 配属部署
- リーガルメディア事業部
- 企業概要
- サマリー:リーガルメディア事業
派生メディア事業
HR事業
保険事業
主力製品・サービス:当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。
離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・IT・企業法務の9つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。
売上高 (2022-10-01年度):22億158万円
売上高 (2023-10-01年度):31億9,778万円
売上高 (2024-10-01年度):47億9,825万円
- 募集背景
- 事業拡大により、カスタマーサクセス一人あたりの業務量が拡大している。そのため、早急に複数名の採用が必須とされているポジション。当社の現在の再注力ポジションです。
- 給与
-
年収: 500万円 〜 650万円月給: 417,000円 〜 542,000円
- 勤務時間
-
10:00 〜 19:00
（休憩時間: 60分）
- 時間外労働
- 有り
- 試用期間
- 3ヶ月
- 転勤
- なし
- 喫煙環境
- 分煙対応
- 福利厚生
- 各種社会保険完備
交通費規定支給、役職員紹介手当、報奨金制度（四半期毎）、慶弔見舞金制度、近接住宅手当
従業員持株会、借上げ社宅制度、企業型確定拠出型年金制度（DC）、社員旅行、書籍購入費補助、セミナー参加費補助、ドリンク購入補助、デュアルディスプレイ・オンライン健康相談、インフルエンザ予防接種補助など
https://asiro.co.jp/career/about/welfare/
- 休日休暇
- 年間125日
(内訳)
完全週休二日制
土曜 日曜 祝日
ウェルビーイング休暇（年間で自由に利用できる有給）3日
年末年始5日
その他（特別休暇）
■有給休暇
入社半年経過時点10日 最高付与日数20日
法定通り支給
- 必須要件
- 以下の何らかの経験をお持ちの方
◇CS（カスタマーサクセス）経験3年以上
◇toBでの提案営業経験3年以上（新規・既存は不問）
- 歓迎要件
- ◇顧客満足度の向上などのカスタマーサクセス経験
◇1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を汲み提案してきた方
◇スプレットシートやパワーポイントなど資料作成、データ集計・分析業務経験
- 賃金制度
- 完全月給制
- 裁量労働制・固定残業代制
- 固定残業代制
- 待遇条件・昇給賞与
- ■月給41.7万円～(①+②+③) ※経験・能力・成果に応じて優遇します。
①基本給 253,500円～
②DC拠出可能給基準額 55,000円
③固定残業手当 108,500円～
なお、③固定残業手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給いたします。
また、45時間を超える時間外労働分の割増賃金は、上記①②③とは別に支給いたします。
■昇給有、年2回
※試用期間：3か月間（試用期間中は正式雇用次と同じ条件となります。）
- 勤務地住所
- 〒160-0023 東京都新宿区西新宿六丁目3番1号 新宿アイランドウイング
【アクセス】
■丸ノ内線 西新宿駅 徒歩1分（駅直結）
■各線 新宿駅 徒歩10分
■都営大江戸線 都庁前駅 徒歩10分
- 選考プロセス
- 書類選考→一次選考（Web）→最終選考（対面）→内定
※選考の途中で適性検査を実施する場合もあります
一次面接は現場マネージャー
最終面接は役員が担当をしております
※変更の可能性有り
がんばりすぎずに、はたらけマウス
