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求人No.54781
株式会社NEXT ONE 【コールセンターSV】IPO準備中/業績好調/裁量大/前年対比210%の急成長中企業
東京都

当社の主力事業である「新日本エネルギー」のコールセンターにて、SV(スーパーバイザー)業務をお任せします。
■主な業務内容
・電力サービスのコールセンター(受電・架電対応)のチームマネジメント
・オペレーター(約10~15名)の育成・教育・シフト管理
・応対品質向上に向けたモニタリング、フィードバック、研修の企画・実施
・日次・月次の実績集計、レポート作成
・「業務改善提案」や「マニュアル改訂」など、業務フローのブラッシュアップ
・クライアントとの業務調整、課題解決
【mission】
お客様に選ばれる「新日本エネルギー」の顔として、現場からサービス品質を高める
【このポジションの特徴】
・少数精鋭体制で裁量が大きく、経営に近い視点で業務に携われる
・課長(管理職)と密に連携し、実務と戦略両方のスキルが磨ける
・組織課題の解決を通じてマネジメント職へのキャリアアップが可能
募集要項
- 企業名
- 株式会社NEXT ONE
- 職種
- セールス・営業
- 職業
- コールセンター管理・運営(SV)・スタッフ
- 雇用形態
- 正社員
- 設立年月日
- 2007年6月1日
- 資本金
- 9000万円
- 従業員数
- 101〜300名
- 配属部署
- カスタマーサクセス課
- 企業概要
- サマリー:●情報通信事業(訪問販売営業)
・インターネットの回線サービスをお客様に訪問しご提案する営業です。
・昇進すればするほど、個人の売上成績だけでなくチーム全体の業績が査定評価に
大きく影響することから、新人教育・マネジメント力も同時に身につけることが出来ます!
●モバイルセールスプロモーション事業(接客・販売・営業)
・モバイル事業は、ショッピングモールなどのイベントブースでのプロモーション営業となります。
・顧客対応をメインでやって頂きます。各サービスの変化スピードや多様化が進む中、
誤解の無い正確な説明が求められてきています。
●WEBマーケティング事業
・弊社がかかえる数多くの商材を、WEB上での広告運用を行い販促しています。
・主にインターネット回線やウォーターサーバー等のウェブ販促を行っております。
●電力事業
あらたに新電力を 【自社商材】 として運用、販売開始いたしました。
現状は個人お客様への提案営業です。
- 募集背景
- 当社の主力事業である「新日本エネルギー」は、事業拡大に伴いお客様対応の件数も増加しています。
今後さらにサービス品質を高めていくため、現場オペレーターの育成や業務改善に主体的に取り組んでいただけるSV(スーパーバイザー)職を増員募集します。
若手層の抜擢・育成にも力を入れており、チームマネジメントや仕組みづくりに挑戦したい方を歓迎しています。
コールセンター経験者はもちろん、オペレーターからキャリアアップしたい方もぜひご応募ください。
- 給与
-
年収: 500万円 〜 700万円月給: 350,000円 〜 500,000円
- 勤務時間
-
09:30 〜 18:30
(休憩時間: 60分)
- 時間外労働
- 有り
- 転勤
- なし
- 喫煙環境
- 分煙対応
- 福利厚生
- 各種社会保険完備
家賃補助(当社規定有)
慶弔見舞金
社内公募制度
健康診断(年・健康診断1回)
社内イベント( 全社総会 など)
ウォーターサーバー完備
年間MVP表彰
食事代補助(無料、毎日の昼食時)
おやつバスケット(無料、お菓子・ドリンク・アイス)
社内カフェ(無料、コーヒーメーカー)
- 休日休暇
- ・完全週休2日制
・年末年始休暇
・慶弔休暇
- 必須要件
- ・コールセンター業務経験(3年以上)
※受電・発信は問いません。業界不問
・マネジメント経験(10名以上のチーム管理)
- 歓迎要件
- ・課題を特定し、改善提案した経験
- 賃金制度
- 完全月給制
- 裁量労働制・固定残業代制
- 固定残業代制
- 待遇条件・昇給賞与
- ■昇給:随時
■賞与:年2回
- 勤務地住所
- 東京都渋谷区渋谷3-3-5NBF渋谷イースト3F
(渋谷駅から徒歩5分)
- 選考プロセス
- 書類選考
→1次選考:課長 (WEB)
→最終選考:取締役 (対面)
※一次選考前にリファレンスチェック、最終選考後にコンプライアンスチェックを実施
がんばりすぎずに、はたらけマウス