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求人No.54262

株式会社NEXT ONE 【業界未経験可/カスタマー企画】IPO準備中/転勤なし/業績好調

東京都

当社の新電力サービス「新日本エネルギー」を支えるコールセンター部門は、オペレーションだけにとどまらず、顧客満足度や生産性向上を目指す戦略的な取り組みを進めています。
本ポジションでは、日々の業務データを集計し、課題や改善ポイントを整理する業務からスタート。
データ分析や業務改善の経験がなくても、上司や先輩のサポートを受けながら少しずつスキルを身につけていただけます。
将来的には改善施策の検討や運営支援を担う主任・課長など、キャリアアップを目指せる環境です。「数字やデータをもとに現場を支える業務に挑戦したい方」「未経験から業務改善に関わりたい方」を歓迎します。

■主な業務内容 (変更後)
・コールセンターの各種KPIデータの集計・可視化業務
(受電率、出勤率、解約率、キャンペーン進捗など)
・集計データをもとにした業務上の傾向把握や課題の整理
・上司やチームと連携し、改善策の立案や運用方法を検討
・改善内容の進捗確認や結果の取りまとめ
・会議資料やレポートの作成補助
・現場運営サポートや業務フロー改善の補助

【このポジションの特徴】
・少数精鋭体制で裁量が大きく、経営に近い視点で業務に携われる
・課長(管理職)と密に連携し、実務と戦略両方のスキルが磨ける
・組織課題の解決を通じてマネジメント職へのキャリアアップが可能

募集要項

企業名
株式会社NEXT ONE
企業名
http://nx1.co.jp/
職種
セールス・営業
職業
カスタマーサクセス
雇用形態
正社員
設立年月日
2007年6月1日
資本金
9000万円
従業員数
101〜300名
配属部署
カスタマーサクセス課
企業概要
サマリー:●情報通信事業(訪問販売営業)
・インターネットの回線サービスをお客様に訪問しご提案する営業です。
・昇進すればするほど、個人の売上成績だけでなくチーム全体の業績が査定評価に
大きく影響することから、新人教育・マネジメント力も同時に身につけることが出来ます!

●モバイルセールスプロモーション事業(接客・販売・営業)
・モバイル事業は、ショッピングモールなどのイベントブースでのプロモーション営業となります。
・顧客対応をメインでやって頂きます。各サービスの変化スピードや多様化が進む中、
誤解の無い正確な説明が求められてきています。

●WEBマーケティング事業
・弊社がかかえる数多くの商材を、WEB上での広告運用を行い販促しています。
・主にインターネット回線やウォーターサーバー等のウェブ販促を行っております。

●電力事業
あらたに新電力を 【自社商材】 として運用、販売開始いたしました。
現状は個人お客様への提案営業です。
募集背景
当社では新電力サービス「新日本エネルギー」の拡大に伴い、コールセンター部門の体制強化を進めています。
事業が成長する中で、オペレーションの効率化や顧客満足度のさらなる向上が重要なテーマとなっており、業務データを活用した課題の整理や改善の推進が急務です。

これまでは限られたメンバーで運営や改善を進めていましたが、より安定的に成果を積み上げるため、課長直下で現場と経営をつなぐ新たなポジションを設けることになりました。
データ分析や業務改善の経験がない方でも、上司のサポートのもとでチャレンジしながら成長できる環境です。
課長直下で上流業務を推進し、将来的には管理職としての活躍も見据えたポジションへの昇進も可能です。
給与
年収: 500万円 〜 700万円
月給: 350,000円 〜 500,000円
勤務時間
10:00 〜 19:00
(休憩時間: 60分)
時間外労働
有り
転勤
なし
喫煙環境
分煙対応
福利厚生
各種社会保険完備
家賃補助(当社規定有)
慶弔見舞金
社内公募制度
健康診断(年・健康診断1回)
社内イベント( 全社総会 など)
ウォーターサーバー完備
年間MVP表彰
食事代補助(無料、毎日の昼食時)
おやつバスケット(無料、お菓子・ドリンク・アイス)
社内カフェ(無料、コーヒーメーカー)
休日休暇
・シフト制ではありますが、基本的には土日祝休みです
・年末年始休暇
・慶弔休暇
必須要件
・Excelスキル(IF/VLOOK関数程度)
歓迎要件
・課題を特定し、改善提案した経験
賃金制度
完全月給制
裁量労働制・固定残業代制
固定残業代制
待遇条件・昇給賞与
■昇給:随時
■賞与:年2回
勤務地住所
東京都渋谷区渋谷3-3-5NBF渋谷イースト3F
(渋谷駅から徒歩5分)
選考プロセス
書類選考
→1次選考:課長 (WEB)
→最終選考:取締役 (対面)
※一次選考前にリファレンスチェック、最終選考後にコンプライアンスチェックを実施

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