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求人No.54261

株式会社NEXT ONE 【天神駅から徒歩5分】支店拡大期メンバー募集!転勤なし/年収500万円~

福岡県

2019年にスタートした新電力サービス「新日本エネルギー」を運営するNEXTONEでは、コールセンター部門を単なる顧客対応の場ではなく、企業の“顔”としてブランド力や顧客満足度を左右する重要な戦略拠点と捉えています。

福岡の中心地・リクルート天神ビルという好立地で、数名規模のチームマネジメントや業務改善に取り組みながら、支店運営のコアメンバーとして活躍していただきます。

東京本社とも密に連携を取りながら、単なるSV業務にとどまらず、育成・改善提案・仕組みづくりまでを一貫して担えるポジション。
福岡支店を「自らの手で創り上げていく」やりがいを感じられる環境です。

■主な業務内容
福岡支店の組織マネジメント(主任1名、一般職2名)
オペレーターの育成・指導・フォローアップ
クレームやエスカレーション対応
東京本社との連携による業務改善や情報共有
コールセンターの各種KPIデータの集計・可視化業務
(受電率、出勤率、解約率、キャンペーン進捗など)
上司やチームと連携し、改善策の立案や運用方法を検討

募集要項

企業名
株式会社NEXT ONE
企業名
http://nx1.co.jp/
職種
販売・サービス
職業
SV
雇用形態
正社員
設立年月日
2007年6月1日
資本金
9000万円
従業員数
101〜300名
配属部署
カスタマーサクセス課
企業概要
サマリー:●情報通信事業(訪問販売営業)
・インターネットの回線サービスをお客様に訪問しご提案する営業です。
・昇進すればするほど、個人の売上成績だけでなくチーム全体の業績が査定評価に
大きく影響することから、新人教育・マネジメント力も同時に身につけることが出来ます!

●モバイルセールスプロモーション事業(接客・販売・営業)
・モバイル事業は、ショッピングモールなどのイベントブースでのプロモーション営業となります。
・顧客対応をメインでやって頂きます。各サービスの変化スピードや多様化が進む中、
誤解の無い正確な説明が求められてきています。

●WEBマーケティング事業
・弊社がかかえる数多くの商材を、WEB上での広告運用を行い販促しています。
・主にインターネット回線やウォーターサーバー等のウェブ販促を行っております。

●電力事業
あらたに新電力を 【自社商材】 として運用、販売開始いたしました。
現状は個人お客様への提案営業です。
募集背景
当社が運営する新電力サービス「新日本エネルギー」は、全国的なサービス拡大を続けており、カスタマーサクセス課においても、顧客満足度の向上やブランド価値の強化に向けた取り組みを強化しています。

中でも福岡支店は、さらなる組織拡大と地域密着型のサポート体制づくりが今後の重点課題となっています。現在は少人数体制で運営されており、メンバー一人ひとりが日々の業務を着実にこなしている一方で、より主体的にチームを引っ張り、支店全体を活性化させていくリーダー層の強化が求められています。

本社と連携しながら、メンバー育成や業務改善を推進し、支店運営を自らの手で創り上げていける、やりがいのあるポジションです。将来的には支店長候補としてのキャリアアップも見据えた採用です。
給与
年収: 500万円 〜 700万円
月給: 350,000円 〜 500,000円
勤務時間
10:00 〜 19:00
(休憩時間: 60分)
時間外労働
有り
転勤
なし
喫煙環境
分煙対応
福利厚生
各種社会保険完備
慶弔見舞金
社内公募制度
健康診断(年・健康診断1回)
社内イベント( 全社総会 など)
ウォーターサーバー完備
年間MVP表彰
食事代補助(無料、毎日の昼食時)
おやつバスケット(無料、お菓子・ドリンク・アイス)
社内カフェ(無料、コーヒーメーカー)
休日休暇
・シフト制ではありますが、基本的には土日祝休みです
・年末年始休暇
・慶弔休暇
必須要件
・コールセンターでの実務経験
・5名程度の組織をマネジメントしたご経験
歓迎要件
・コールセンターの立ち上げ・立て直し・組織運営のいずれかに携わった経験のある方
賃金制度
完全月給制
裁量労働制・固定残業代制
固定残業代制
待遇条件・昇給賞与
■昇給:随時
■賞与:年2回
勤務地住所
福岡県福岡市中央区舞鶴1丁目1-3 リクルート天神ビル4F
(福岡市営地下鉄空港線天神駅 徒歩5分)
選考プロセス
書類選考
→1次選考:課長 (WEB)
→最終選考:取締役 (WEBor対面)
※対面の場合:東京本社(渋谷)にて実施
※一次選考前にリファレンスチェック、最終選考後にコンプライアンスチェックを実施

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