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求人No.53357

株式会社カオナビ 【新規サービス】カスタマーサクセス(予実管理システム「ヨジツティクス」)

東京都

お客様とミーティングを行い、「ヨジツティクス」でできる業務改善のゴールを設定します。
それに伴って、設定代行作業を行うスタッフやお客様との調整を行いながら、システムを問題なく利用できるまで伴走します。

場合によっては、自身で手を動かして設定作業をしたり、開発とシステムの改善のためのコミュニケーションをとったりと、サービスをよりよく使っていただくため、多岐にわたる対応をお任せします。

将来的には、顧客接点を持ちながらお客様の業務改善のサポートをするフロント側か、設定作業やサポートデスクの運用を行うバック側、どちらのポジションに従事するかを選択できるような組織体制の構築を検討しています。

【具体的には】
・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント
・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案
・アップセルやクロスセルの提案
・顧客データをもとにした傾向分析
・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析
・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化
・開発やマーケティング部門へのフィードバック

募集要項

企業名
株式会社カオナビ
企業名
https://www.kaonavi.jp/
職種
セールス・営業
職業
無形商材, 法人向け, カスタマーサクセス
雇用形態
正社員
設立年月日
2008年5月1日
資本金
非公開
従業員数
301〜500名
企業概要
サマリー:国内シェアNo.1のタレントマネジメントシステム「カオナビ」を提供する企業です。
主力製品・サービス:1. カオナビ( https://www.kaonavi.jp/ )
社員の個性・才能を発掘し、戦略的人事を加速させるタレントマネジメントシステム。
社員の顔や名前、経験、評価、スキル、才能などの人材情報を一元管理して可視化することで、最適な人材配置や抜擢といった戦略的なタレントマネジメント業務の実現を支援。
あらゆる人材マネジメントの課題を解決し、企業の働き方改革を実現するHRテクノロジーとして、業種・業態を問わず3,000社以上の経営者や現場のマネジメント層に選ばれています。

2. ロウムメイト( https://www.roummate.jp/ )
労務手続きをペーパーレスで完結し人事業務のDX化を推進する労務管理システム。
入社手続き、年末調整、給与明細、電子申請などをシステム上で行うことができ、紙やエクセルで行っている業務の効率化を推進します。
あらゆる労務管理の課題を解決するシステムとして、業種・業態を問わず人事部や総務部などの管理部門に選ばれています。

3. ヨジツティクス( https://www.yojitsutics.jp/ )
経営データを一元化し正しい経営判断を支援する予実管理システム。
売上高、売上原価、販売費および、一般管理費をはじめとするP/Lデータなどを一元管理して可視化することで、リアルタイムで数字や状況を共有し、早く正確な経営判断を支援します。
あらゆる経営管理の課題を解決するシステムとして、業種・業態を問わず経営者や経営企画部門に選ばれています。
募集背景
これまで当社は、タレントマネジメントシステム「カオナビ」にて人材管理市場において8年連続シェア№1を獲得してきました。

更なる事業拡大に向けて、2024年4月、新規事業として予実管理システム「 ヨジツティクス https://www.yojitsutics.jp/ 」をリリースしました。
※リリースは こちら https://corp.kaonavi.jp/news/pr_20240404/

現在、安心してご利用いただくためのサポート体制の立ち上げフェーズであり、お客様を業務効率化に導くサポート活動を行っていただける方を募集いたします。

※ITR「ITR Market View:人材管理市場2023」人材管理市場:ベンダー別売上金額シェア(2015~2022年度予測)、SaaS型人材管理市場:ベンダー別売上金額推移およびシェア(2015~2022年度予測)
給与
年収: 500万円 〜 900万円
勤務時間
09:30 〜 18:30
時間外労働
有り
試用期間
3ヶ月
転勤
なし
喫煙環境
喫煙可能
福利厚生
・加入保険(厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険)
・確定拠出年金制度
・カオナビ従業員持株会
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度(男女ともに取得実績あり)

<My Work Style制度>※詳細は就業規則による
■ハイブリット勤務
 リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ
■スーパーフレックス(コアタイム無し)
 1日あたり最低労働時間4H-、月間所定労働時間あり
■スイッチワーク(中抜け可能)
 役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能
■±20時間
 月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能

<スキル&キャリアサポート制度>
■テラコヤ
 ナレッジ共有のための社員主催の勉強会
■ドウジョウ
 ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修
■兼業推奨
 副業可能です
■ハンズアップ制度
 半期に1回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能
休日休暇
【休日】
・完全週休2日制(土日)祝日
・年間休日123日

【休暇】
・年次有給休暇
・カオナビ休暇(3日間・通年)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
必須要件
・法人へのソリューション営業経験(3年以上)
歓迎要件
・会計、経理の知識または経営・経営企画に類する業務経験
・プロダクト開発に関する業務経験
・BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験
・組織の立ち上げ経験
賃金制度
年俸制
待遇条件・昇給賞与
想定年収 5,000,000円 -9,000,000円

※上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。
月額:年俸の12分割

交通費支給(月上限3万円)
勤務地住所
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F
※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。

<本社アクセス>
各線 渋谷駅直結
選考プロセス
書類選考→面接選考(2-3回)→内定

※なお、状況により面接ステップは変わる可能性がありますので予めご了承ください。
※面接選考は基本的にオンラインでの実施となります。

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