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求人No.53317

株式会社KiteRa カスタマーグロース(事業会社向けSaaS『KiteRa Biz』)

東京都

■概要
『KiteRa Biz』事業において、オンボーディングからアップセルまでの幅広い業務を通じて、顧客との中長期的な関係構築とLTV最大化を目指していただきます。

とくに顧客の多くは中堅〜大手企業であり、エクスパンション(Land & Expand)戦略が非常に重要となります。ARPA(顧客単価)の向上や、事業開発・企画への展開など、将来的なチャレンジも可能です。

■具体的な業務

事業会社向けSaaS「KiteRa Biz」におけるカスタマーグロース業務をお任せいたします。

・オンボーディング(キックオフ、操作説明、導入支援など)
・活用支援(新機能の案内、定期的なフォローアップなど)
・顧客ヒアリング・問い合わせ対応・VOC(顧客の声)の収集
・アップセル、アップグレード、料金改定などの提案
・契約更新・継続利用に向けたアプローチ
・解約阻止のための顧客折衝・改善提案
・顧客利用状況のデータ分析、ヘルススコアの運用
・エクスパンション活動に関する施策立案と実行

募集要項

企業名
株式会社KiteRa
企業名
https://www.kitera.co.jp/
職種
セールス・営業
職業
カスタマーサクセス
雇用形態
正社員
設立年月日
2019年4月1日
資本金
100,000,000円
従業員数
101〜300名
企業概要
サマリー:社内規程SaaS「KiteRa」の開発および運営
募集背景
私たちは、既存顧客との強固な信頼関係を築きながら、持続的な成長を目指しています。この成長をさらに加速させるために、私たちは次世代のカスタマーグロースのメンバーを増員いたします。

カスタマーグロースでは、セールスと密に連携しながら、顧客の成功と自社の収益性の両立を目指し、既存顧客からのLTV最大化に直接貢献する役割を担っています。
既存顧客の可能性をさらに広げ、KiteRaの成長をともに加速させてくれる新たな仲間をお迎えするため、カスタマーグロースチームの増員を行います。

顧客の成功を本気で考え、その成果を事業成長に直結させる――そんなチャレンジに、私たちと一緒に取り組んでくださる方をお待ちしています。
給与
年収: 500万円 〜 700万円
勤務時間
09:00 〜 18:00
(休憩時間: 60分)
時間外労働
有り
試用期間
3ヶ月
転勤
なし
喫煙環境
完全禁煙
福利厚生
◎社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金)
 ※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入
◎通勤手当(上限月額5万円)
◎残業代支給(みなし残業・固定残業なし)
 ※管理職以上は深夜手当のみ
◎定期健康診断(全額会社負担)
◎インフルエンザ予防接種費用補助
◎書籍購入やセミナー参加の費用補助
◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可(無料)
◎オフィスおかん
◎私服勤務可
◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可(条件あり)
◎コミュサポ制度(Welcomeランチや懇親会などの費用補助)
◎クラブ活動支援制度
◎アワード表彰制度
◎役員との1on1解放制度
◎副業制度あり(許可制)
休日休暇
■休日
- 完全週休二日制(土日)
- 国民の祝日
- 年末年始休暇

■休暇
- 有給休暇:10日~20日(※入社日に初年度10日分を付与)
- 慶弔休暇
- 夏季休暇:3日(※7~9月の期間内に希望日に取得可)
- リフレッシュ休暇:半期ごとに1日
- アニバーサリー休暇:年1日
- ヘルスサポート休暇:月2日
- 看護休暇
必須要件
以下いずれかの経験をお持ちの方

・無形商材の法人営業経験3年以上
・カスタマーサクセス経験3年以上
・コンサルティング業務の経験3年以上
歓迎要件
・SaaS業界での法人営業経験(課題解決型の営業経験)
・コンサルティング会社でのコンサルティング、アドバイザー業務のご経験
・SaaS業界でのカスタマーサクセス業務経験
・組織マネジメントの経験
賃金制度
年俸制
待遇条件・昇給賞与
※給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。

【時間外労働補足】
■所定時間外労働の有無
あり(平均残業:月10時間程度)
※時間外・休日労働の限度時間は、時間外・休日労働に関する労使協定による。
※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。
勤務地住所
107-0061 東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階
選考プロセス
▼書類選考 (応募書類:履歴書・職務経歴書)
▼カジュアル面談
▼面接 (2~3回)
▼内定
▼オファー面談

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