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求人No.52343

株式会社アトラエ 【Wevox | 組織力向上プラットフォーム】クライアントサポート(テクニカルサポート)人の生きがいや働きがいを支援するSaaS!

東京都

【ミッション】
Wevoxは、「”We are the team.”とチーム全員が言える組織を増やす」をビジョンに掲げ、『現場主体の組織づくり』をコンセプトにした『組織力向上プラットフォーム』です。エンゲージメントサーベイの測定から始まり、組織力を高めるための様々な機能がプラットフォーム上に存在しています。その中でクライアントサポート(テクニカルサポート)は、恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで顧客の課題を解決したり、ファンになっていただくことがミッションです。

【業務内容】
・チャットによるテクニカルサポート
 ・問い合わせやプロダクト改善に伴うプロダクトチームやビジネスチームとの連携
 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・新機能リリースやサービスリリースに伴うヘルプページ及びマニュアルの作成・更新
・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング

募集要項

企業名
株式会社アトラエ
企業名
https://atrae.co.jp/
職種
セールス・営業
職業
無形商材, 法人向け, 既存営業, カスタマーサクセス, 営業企画
雇用形態
正社員
設立年月日
2003年10月1日
資本金
1,268(百万円)
従業員数
101〜300名
企業概要
サマリー:◆テクノロジーによって人々の可能性を拡げる事業を創造する
アトラエは自らの事業領域を【People Tech】と定義しています。これはアトラエが作った造語です。この言葉には「テクノロジーによって人の可能性を拡げるような事業を創造していきたい」という強い想いが込められています。
主力製品・サービス:【1】Green(グリーン):今ご覧いただいている成功報酬型求人メディア
【2】Yenta(イェンタ):ビジネス版マッチングアプリ
【3】Wevox(ウィボックス):組織力向上プラットフォーム
【4】アルティーリ千葉:プロバスケットボール事業(子会社)

今後は各サービスの価値向上に加え、「People Tech」を軸に医療・健康、教育等の新規事業にも挑戦します。
募集背景
9月決算期で、10月より期初を迎えております。
先日の全社総会にて、
世界中の人々を魅力するために、
2030年9月に、世界中から、働きがいのある会社として認知される状態を迎えるという
中期ビジョンが共有され、
今まで以上に、企業価値の創造にコミットしていくことが決まりました。

企業価値・事業価値を高めていくために、
今の組織強度を保ちつつ、組織強化を図っていきたいと考えております。
給与
年収: 400万円 〜 603万円
月給: 333,000円 〜 500,000円
勤務時間
09:00 〜 18:00
(休憩時間: 60分)
時間外労働
有り
試用期間
3ヶ月
転勤
なし
喫煙環境
完全禁煙
福利厚生
・社会保険完備
・住宅手当
・交通費支給
・家族手当
・持株会制度(奨励金あり)
・健康診断
・リモートワーク可
・妊活・不妊治療支援
・社宅制度
・ベビーシッター割引券の配布
・フリーアルコール
休日休暇
休日:土日祝休み
年間休日:125日

<休暇制度>
・年末年始休暇
・夏季休暇
・特別休暇
・産休・育休
・有給休暇
・GW休暇
・チャーリー(Challenge leave)
.... 会社の成長に寄与する「メンバーの挑戦」を応援する特別休暇制度。
 ビジョン実現に近づき、資本市場で長期的に勝ち続けるために
 必要なことであれば積極的に投資します。
 *最大6ヶ月間の有給として取得が可能。
必須要件
・アトラエのビジョン、フィロソフィー、バリューとの重なり
 *HP・採用ピッチなどをご覧ください。
  https://speakerdeck.com/atrae/join-us
歓迎要件
【望ましい経験やスキル】
・法人営業またはそれに付随する経験(3年以上)
・Webやクラウドサービス(BtoB)におけるテクニカルサポートやカスタマーサポート、またはそれに付随する経験(2年以上)
・チャットやメールなどテキストでのサポート経験
・サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験
・サポート業務における・メンバー育成や研修制度の立案・推進経験

【こんな方と働きたい!】
・明るく、前向きで、主体的に動ける方
・「人や組織が変わるきっかけを生み出していきたい」と思う方
・関係者全員にとってベストになるよう取り組むことを諦めない方
賃金制度
年俸制
裁量労働制・固定残業代制
固定残業代制
勤務地住所
〒106-0045
東京都港区麻布十番1-10-10 ジュールA 8F

※東京メトロ南北線・都営地下鉄大江戸線「麻布十番駅」に直結しているビルです。
選考プロセス
▼書類選考
▼個別面接:メンバーや役員等、複数回(3〜4回を想定)
▼最終面接:代表
▼内定

※選考のスピードはご希望に応じて柔軟に調整しますのでご相談ください
※場合によっては選考中に面談を実施することもあります

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